岁末年初，突如其来的新冠肺炎疫情席卷了中华大地，2020年1月底，长期在外工作的张女士回到南平政和家中过春节，在走访亲友的途中，不慎与一新冠病毒感染者搭乘同一辆客车，狡猾的病毒就这样悄悄粘上了她。2020年2月1日因乏力伴咳嗽、低烧等症状入住南平市第二医院治疗，于2020年2月7日确诊为新型冠状病毒肺炎，在医护人员的共同努力下张女士于2020年3月3日得以治愈出院。

为打赢疫情防控阻击战，中国人寿向全社会公布即时起针对公司旗下的31款长期重大疾病保险产品在原有保险责任的基础上进行了责任扩展，将新冠肺炎纳入重疾责任的理赔范畴。张女士一经确诊，公司立即开展前期理赔服务，积极主动和张女士取得联系，并调查其在公司的投保情况。经核实，张女士于2019年12月10日在中国人寿政和支公司为自己购买的《国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险(至尊版)》产品，年缴保费1568元,属于公司针对此次疫情进行责任扩展的31款产品之一，且张女士的新冠确诊情况符合条款扩展责任的理赔条件。2020年4月9日上午9时许其亲属在公司业务代表的协助下提交了完整的理赔申请材料，公司开通了快速理赔的绿色通道，于4月9日中午1点左右即将2万元理赔款汇入客户指定的银行账户，兑现了公司快速理赔的服务承诺,客户万分感动。

中国人寿政和支公司时刻用行动践行着“相知多年，值得托付”的品牌形象，在疫情防控期间，不仅为千家万户送去健康保障和关爱，公司全员还积极投入到防疫志愿者工作，彰显了央企的社会责任与担当。

病毒无情，国寿有爱，为爱守护，值得托付。